Driftshendelse løst 07.02.24, 10:11

Oppdatering 07.02.24, klokken 10:11

Hendelse løst.

Oppdatering 29.01.24, klokken 14:12

Vi er glade for å melde at det ikke har vært rapportert noen tilfeller av avvisninger de siste to dagene. Vi fortsetter å overvåke situasjonen, samtidig som Microsoft aktivt jobber med å løse problemet fullstendig.

Oppdatering 26.01.24, klokken 13:15

Feilen er ikke fullstendig løst, men antallet avvisninger skal være betraktelig redusert. Microsoft fortsetter samarbeidet med tredjeparts anti-spam tjeneste for å fjerne blokkeringen av berørte IP-adresser.

Oppdatering 17.01.24, klokken 15:10 

Noen kunder opplever sporadiske problemer ved mottak av fakturaer via e-post til SEMINE. Etter grundig undersøkelse har vi identifisert at visse avsender IP-adresser for tiden blokkeres av spamfiltre som brukes av flere e-postleverandører.

Årsaken til dette problemet ligger i svartelistingen av IP-adresser tilknyttet Microsoft Outlook 365-servere. Du kan lese mer om problemet her. Dette er et globalt problem som omfatter flere e-postleverandører.

E-postservere med IP-adresser fra denne blokken (40.107.XXX.XXX) vil bli avvist inntil problemet er fikset.

Det er viktig å påpeke at alle leverandører berørt av dette problemet vil motta beskjed om at deres faktura ikke ble mottatt av dere som kunde. Allikevel, om dere vet om fakturaer dere har mottatt på e-post som dere ikke ser i SEMINE så anbefaler vi at du manuelt laster opp de berørte fakturaene.

Microsoft arbeider aktivt med å løse denne saken og prioriterer å fjerne IP-adressene fra spam-listen. Vi vil holde deg oppdatert om fremgangen, med oppdatert informasjon i denne artikkelen.

I mellomtiden takker vi for din tålmodighet og beklager eventuelle ulemper dette måtte medføre.

Tiltak du som kunde kan gjøre nå:

1. Manuell opplasting: Last opp berørte fakturaer manuelt i SEMINE for øyeblikkelig behandling.
2. Hold deg oppdatert: Følg med på våre oppdateringer angående denne saken for de nyeste utviklingene